CANADEM

Depuis 1996. Mobilisation d'experts dans le monde entier.

Gérer le stress en toute sécurité

Présentation des Notes CANADEM

Quelques mois seulement après avoir commencé mon premier emploi à l’international, je me suis retrouvé dans un lit d’hôpital. J’avais les articulations enflées, une forte fièvre et aucun diagnostic. Les médecins ne savaient pas ce qui n’allait pas.

Ce fut le début de ce qui allait devenir ma carrière internationale, longue de plusieurs décennies.

Quatre semaines plus tard, j’allais mieux – et j’avais compris ce qui s’était passé.

J’étais tombée malade à cause d’un stress que je ne savais pas comment gérer. Pour paraphraser un expert en stress, ce n’était pas le fait d’être là-bas qui m’avait rendu malade, mais ma réaction à cette situation.

J’étais jeune et c’était ma première mission. En réalité, le sentiment d’être affecté par le stress n’était pas unique. Des études indiquent qu’au moins 25 % des travailleurs humanitaires souffrent d’anxiété ou de dépression importante. Beaucoup d’autres se sentent frustrés et remettent en question leur impact. L’épuisement professionnel est considéré comme l’un des cinq principaux défis auxquels est confronté le personnel international.

CANADEM s’engage à soutenir votre bien-être et votre efficacité. Ces notes constituent l’un des moyens d’y parvenir. Chacune d’entre elles rassemble les réflexions de travailleurs humanitaires qui ont trouvé le chemin de la résilience et de l’efficacité. Leur lecture ne prend que quelques minutes. Si vous êtes affecté à une mission par l’intermédiaire de CANADEM, une nouvelle note vous sera envoyée tous les 3 ou 4 jours. Nous vous encourageons à les lire plutôt que de les classer pour les consulter plus tard.

Par ma propre expérience, j’ai appris que le stress est le moyen utilisé par la nature pour attirer notre attention sur le fait que nous nous sentons menacés et que nous pourrions devoir nous battre ou fuir. J’étais trop fier pour fuir les défis auxquels j’étais confronté, alors mon corps est passé en mode combat. Cela m’a aidé pendant quelques semaines, mais cela m’a finalement épuisé. N’étant pas équipés pour gérer un stress prolongé, mon corps et mon esprit se sont fatigués.

À l’hôpital, j’ai compris qu’il me fallait une autre approche. J’ai développé de nouveaux comportements et attitudes qui m’ont permis de poursuivre mon travail humanitaire depuis lors. J’ai appris, de collègues plus expérimentés, comment travailler efficacement face aux défis particuliers des missions internationales et interculturelles.

Tout comme nous avons appris à attacher notre ceinture de sécurité en voiture et à dormir sous des moustiquaires dans les pays touchés par le paludisme, nous devons développer et faire évoluer des pratiques pour gérer le stress qui fait partie intégrante de nos carrières internationales.

Les Notes sont organisées par thèmes, chacun abordant une étape ou une dynamique de notre expérience internationale. Vous pouvez les lire au fur et à mesure qu’elles arrivent dans votre boîte de messagerie – ou si vous souhaitez passer directement à une question de culture ou de conflit, par exemple, vous pouvez accéder à toutes les Notes sur le site web https://canadem.ca/notes/ .

Avant de partir

Adolescent, j’ai préparé mon premier gâteau sans savoir qu’il fallait d’abord parcourir la recette pour s’assurer d’avoir tous les ingrédients sous la main. Le résultat… eh bien, cela a donné lieu à des anecdotes que ma famille aime encore raconter aujourd’hui. Cette première série comprend des réflexions sur l’état d’esprit avec lequel nous quittons notre foyer, des considérations sur la famille et les amis que nous laissons derrière nous, ainsi que les préparatifs en matière de santé et de sécurité. Elle comprend également des liens facultatifs vers des notes sur des sujets tels que la neurobiologie du stress et les moyens d’y faire face lorsque nous le ressentons.

Effectuer le travail

Nous sommes amenés à effectuer ce travail parce que nous avons fait nos preuves, grâce au travail que nous avons accompli dans des contextes connus. Le nouveau contexte peut être très différent et nécessiter une certaine réorganisation. Cette série de notes aborde des sujets tels que la culture, le travail avec des collègues issus de milieux très différents, l’importance du personnel local et la gestion des désaccords.

Gérer les défis

Des imprévus surviendront. Nous verrons d’autres personnes se décourager ou faire face à des difficultés allant du manque de sommeil à l’épuisement professionnel, en passant par des événements potentiellement traumatisants. Ces mêmes situations peuvent ou non nous arriver. Cette série de notes nous aide à mieux comprendre ces défis et propose des outils pour y faire face.

Le retour

La mission touche à sa fin. La plupart des travailleurs internationaux affirment que le retour au pays est plus difficile que le départ pour une nouvelle mission. Cette série examine pourquoi et comment nous pouvons tirer de cette partie de l’expérience autant de bénéfices que de la mission elle-même. Elle se termine également par des suggestions pour un apprentissage continu, si le travail international reste une partie intégrante de notre parcours de vie.

Merci pour ce que vous faites. N’hésitez pas à nous contacter au sujet de l’un des thèmes abordés dans ces Notes – et bonne mission !

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Respect for the environment
An ever-increasing awareness that caring for the environment is the responsibility of us all, regardless of our area of expertise or profession, has propelled CANADEM to place more focus on our own global footprint as well as that of our sector. During this Period, we have embarked on a challenge to enhance our learning regarding the environment and how we interact with it – including efforts to create a baseline and targets for improving how we deal with our natural environment. We are therefore making a conscious and transparent effort to measure and manage the way we affect the natural world around us, hopefully becoming better caretakers along the way.
Impact Driven
CANADEM has always valued the positive impact we make in the world as a foundation of our work. It is this guiding principle that has led us to form lasting partnerships, in support of other entities, if we feel they can add greater value than we can at CANADEM. Searching for our comparative advantage, while avoiding falling into a simple race to find funding opportunities, is therefore essential to CANADEM. As we see an increasing number of individuals suffering from the consequences of conflict in the world, and prepare for even greater numbers of environmental disasters, the need to prioritise the areas where we can make a real difference and combine our efforts with like-minded entities, is vital to achieving success.
Efficiency
The objective of CANADEM’s leadership has always been to find the most innovative and cost-effective ways to contribute to communities in need, and not to place the growth of numbers and our budgets at the centre of our efforts. As a result, we have adopted a light footprint in terms of our human resources complement and infrastructure, making use of the latest technology, and empowering our small team to be as innovative and flexible in solving problems as our procedures allow. Our structures allow us to scale up and down as required, and for staff to work in different teams, according to the needs of the moment. Our 30 years of experience has taught us what our core capacities are and how to allocate precious resources.
Accountability & Transparency Values
From CANADEM’s earliest beginnings as a Government of Canada project, and during its rapid evolution into an independent NGO with its roots in international service, the principles of accountability and transparency have been a component of CANADEM’s DNA. Accountability for the use of public funds has been incorporated into procedures that needed to respond to the high standards of government. Transparency has been the vehicle to ensure the vital accountability that CANADEM maintains. CANADEM’s headquarters team is a well-trained group of committed individuals who believe in the important work they do – including the conviction that providing the best value possible to the communities and donors we serve is a primary component of our job. CANADEM’s rules and procedures are therefore established to ensure that every step of the way we are confident of our work, and can demonstrate its efficiency and effectiveness.
People-Centered Values
Our work is about deploying people to help people. It is therefore of paramount importance to us that we are all relating to individuals in our chain of service delivery in a way that is respectful, understanding, considerate, and that brings out the best in us. Our internal working context is designed to foster humanity, fairness and support among our staff, which in turn aims to foster those same qualities among the experts we deploy. We have invested in a team of individuals (our Duty of Care Team), who provide a safety net for those experts we deploy. By taking care of our staff members and our deployed experts, we ensure that we have an effective flow of communication between all aspects of our operation. Our experienced and motivated staff feel supported, and are in turn able to support our experts in times of stress and prevent any potential problems from occurring.
Diversity & Inclusion Values
Ensuring an inclusive workplace that integrates diversity in terms of gender, language, culture, ethnicity and religion, is of prime importance for CANADEM both internally and with regards to our work with partners. We have made significant progress in attracting experts from 178 countries around the world – including from countries that are recipients of international assistance – so that a diversity of perspectives, understanding and expertise may be integrated into all operations that CANADEM supports. From our fair and transparent selection process, to our supportive Duty of Care Team (which ensures that individuals deployed have the resources they need to feel comfortable and confident in their work), we have invested significant energy in fostering diversity and inclusion within our roster system, in our election monitoring deployments, and in our own direct implementation of programming, at headquarters and in the field.
Partnership Values
The majority of our experts work within the assistance operations of our partners. Partnership is therefore of primary importance and value to us, and is key to the way we operate. Our many long-term relationships with other actors have been forged by promoting trust and understanding. The ability to work together with other actors, and not in competition, has allowed CANADEM to enhance the work of governments or organizations by injecting vital expertise, and targeting it where it is needed most. We believe that we can create a greater impact, when we work in partnership.